レトロスペクト社のフルーツギフトEC「蝶結び」が、手動チャット対応によってリピート率を向上させた事例が日本ネット経済新聞で紹介されました。
代表の杉下さん自らがチャットでギフト提案を行い、ユーザーとの信頼関係を築くことでリピート購入を促進。さらに、弊社StoreHeroと共同で行ったSNSやメルマガを活用した希少なフルーツのイベント販売により、自宅用購入者や新たな顧客層の獲得にもつながりました。
その取り組みについてこちらの記事で詳しくお話しされておりますので是非ご一読下さい。
https://netkeizai.com/articles/detail/12420
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